Informativa GDPR
1. Base giuridica
La presente informativa del sito web è redatta secondo il Regolamento (UE) 2016/679, General Data Protection Regulation, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
La presente informativa descrive la raccolta, l’uso, la conservazione, la sicurezza e la protezione dei dati personali trattati tramite il sito web.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi indicati dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:
liceità, correttezza e trasparenza;
limitazione della finalità;
minimizzazione dei dati;
esattezza dei dati;
limitazione della conservazione;
integrità e riservatezza;
responsabilizzazione del titolare del trattamento.
2. Titolare del trattamento e gestione dei dati
Il trattamento dei dati personali è effettuato dal negozio che gestisce il sito web e le attività collegate agli ordini online.
Noi gestiamo la raccolta, l’uso, la conservazione, la sicurezza e la cancellazione dei dati personali trattati durante l’utilizzo del sito web.
Quando soggetti esterni trattano dati personali per conto del negozio, il trattamento avviene secondo istruzioni documentate e secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.
3. Categorie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito web, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:
indirizzo e-mail;
indirizzo di consegna;
indirizzo di fatturazione, quando fornito;
informazioni sull’ordine;
prodotti ordinati;
importo dell’ordine;
metodo di pagamento utilizzato;
informazioni necessarie alla conferma o alla gestione del pagamento;
indirizzo IP;
tipo di browser;
sistema operativo;
tipo di dispositivo utilizzato;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
durata della navigazione;
preferenze di utilizzo;
preferenze espresse tramite il banner cookie;
cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito web.
I dati possono essere forniti direttamente dall’utente durante l’invio dell’ordine, la creazione dell’account, l’invio di richieste al servizio clienti o la gestione di resi e rimborsi.
Alcuni dati possono essere raccolti automaticamente tramite sistemi tecnici del sito web, inclusi log di accesso, cookie tecnici e strumenti necessari alla sicurezza del sito web.
4. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità e basi giuridiche:
Gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, degli account, dei resi, degli annullamenti e dei rimborsi: articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento (UE) 2016/679, esecuzione del contratto o misure precontrattuali richieste dall’utente.
Conservazione di documenti contabili, fiscali e transazionali: articolo 6, paragrafo 1, lettera c, del Regolamento (UE) 2016/679, adempimento di obblighi legali, e articolo 2220 del Codice Civile italiano sulla conservazione delle scritture contabili.
Gestione tecnica del sito web, protezione dei sistemi, prevenzione di frodi, controllo degli accessi e sicurezza dei servizi online: articolo 6, paragrafo 1, lettera f, del Regolamento (UE) 2016/679, legittimo interesse alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito web.
Comunicazioni con l’utente relative a ordini, richieste, assistenza clienti, resi, annullamenti e rimborsi: articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del Regolamento (UE) 2016/679, quando la comunicazione riguarda il contratto, oppure articolo 6, paragrafo 1, lettera f, quando riguarda assistenza e tutela dei diritti del negozio.
Cookie non necessari, strumenti analitici non anonimizzati e comunicazioni promozionali quando richieste: articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, consenso dell’utente.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Cookie e strumenti tecnici
Il sito web può utilizzare cookie e strumenti tecnici per consentire il funzionamento delle pagine, la gestione del carrello, la sicurezza dell’account, la procedura di acquisto, la conservazione delle preferenze e l’analisi tecnica dell’utilizzo del sito web.
Le categorie di cookie possono includere:
cookie tecnici necessari;
cookie funzionali;
cookie analitici;
cookie di prestazione;
cookie di consenso.
I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza consenso quando sono indispensabili per fornire un servizio richiesto dall’utente, secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.
I cookie non necessari sono utilizzati solo dopo il consenso dell’utente, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a, e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.
Le informazioni e le scelte sui cookie sono fornite tramite banner cookie e strumenti di gestione delle preferenze, in conformità al Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali n. 231 del 10 giugno 2021, Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento.
6. Conservazione dei dati e sicurezza
I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono trattati.
I periodi di conservazione sono i seguenti:
dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni: 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano;
documenti fiscali e contabili: 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano;
documenti e comunicazioni del servizio clienti: 3 anni dall’ultima comunicazione;
documenti relativi a resi, annullamenti, rimborsi e richieste di assistenza: 3 anni dalla conclusione della richiesta;
prove del consenso relative ai cookie non necessari: fino a 12 mesi dalla scelta dell’utente o fino alla revoca del consenso;
cookie tecnici necessari: fino a 12 mesi;
cookie analitici: fino a 24 mesi.
Noi adottiamo misure tecniche e organizzative secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o distruzione.
Le misure possono includere controllo degli accessi, credenziali riservate, limitazione delle autorizzazioni interne, protezione delle comunicazioni tecniche, monitoraggio di accessi anomali, aggiornamento dei sistemi e verifica dei fornitori tecnici.
7. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15, 16, 17, 18, 20, 21 e 22 del Regolamento (UE) 2016/679.
Tali diritti includono:
- diritto di accesso ai dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti;
- diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17;
- diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18;
- diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti dall’articolo 20;
- diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21;
- diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, nei casi previsti dall’articolo 22.
8. Reclamo all’autorità di controllo
L’utente ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.
Per gli utenti in Italia, l’autorità di controllo è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il reclamo all’autorità di controllo non impedisce all’utente di esercitare altri rimedi amministrativi o giudiziari previsti dagli articoli 78 e 79 del Regolamento (UE) 2016/679.
9. Aggiornamento della presente informativa
Il negozio può aggiornare la presente informativa quando cambiano le funzioni del sito web, le categorie di dati trattati, i fornitori tecnici, le finalità del trattamento, i periodi di conservazione, le misure di sicurezza o gli strumenti di gestione della privacy.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito web.
Le modifiche sostanziali che richiedono un nuovo consenso saranno applicate solo dopo una nuova scelta dell’utente, quando il consenso è richiesto dagli articoli 6 e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.
10. Contatti
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Telefono: +81 (909) 504 44 85
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