Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di annullamento
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
- Se tali condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale.
- Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile.
- In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.
2. Procedura per richiedere l’annullamento
Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:
Inviare un’e-mail entro il termine massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, indicando il numero d’ordine.
Noi verifichiamo lo stato di elaborazione dell’ordine per stabilire se l’annullamento è ancora possibile.
Dopo la verifica della richiesta, inviamo al cliente una conferma scritta.
3. Elaborazione del rimborso
Dopo l’approvazione dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’ordine, salvo diversa richiesta del cliente e accettazione da parte nostra.
L’effettivo accredito sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
4. Contatti
E-mail: promotion@vasolloft.com
Telefono: +81 (909) 504 44 85
Indirizzo: 1072-1 KUMANO, CHIKUGO, FUKUOKA 833-0055, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:55–17:55
Area di consegna: Italia