Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso è accettato solo per articoli che soddisfano tutte le seguenti condizioni:
Per garantire una gestione ordinata del magazzino, della spedizione e dei rimborsi, il negozio non offre il cambio diretto dei prodotti per scelta personale del cliente.
Ogni richiesta viene gestita come reso autonomo. Se il cliente desidera acquistare un altro articolo, deve effettuare un nuovo ordine tramite il sito web dopo il completamento della procedura di reso.
Gli articoli personalizzati, i prodotti realizzati su misura o i beni preparati secondo indicazioni individuali del cliente sono esclusi dal reso per recesso. Questa esclusione si fonda sull’articolo 59, comma 1, lettera c, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
I prodotti restituiti devono essere puliti, completi e in condizioni verificabili. Segni d’uso, danni, alterazioni, montaggi impropri o deterioramenti possono comportare il rifiuto del reso o una riduzione del rimborso, secondo l’articolo 57, comma 2, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, relativo alla responsabilità del consumatore per la diminuzione del valore dei beni.
L’etichetta di reso viene inserita nel pacco insieme ai prodotti. Quando il cliente riceve la merce, trova all’interno del pacco anche l’etichetta di spedizione per il reso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire questi passaggi:
Inviare una richiesta via e-mail entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Indicare il numero d’ordine e il motivo del reso.
Attendere la conferma scritta della richiesta e le istruzioni per la restituzione.
Imballare accuratamente i prodotti, preferibilmente nell’imballaggio originale.
Utilizzare l’etichetta di reso contenuta nel pacco ricevuto.
Spedire i prodotti secondo le istruzioni ricevute.
Il costo della restituzione è a carico del cliente quando il reso dipende da una scelta personale del cliente.
Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione, è danneggiato alla consegna, è incompleto o non è conforme al contratto, il negozio sostiene i costi necessari della restituzione. Questa procedura si basa sugli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, relativi alla garanzia legale di conformità dei beni di consumo.
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
In caso di reso parziale, viene rimborsato soltanto l’importo degli articoli effettivamente restituiti e approvati dopo la verifica.
Se viene accertato un difetto di fabbricazione, un danno alla consegna, un prodotto incompleto o una non conformità al contratto, il negozio sostiene i costi necessari della restituzione secondo gli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo scritto tra noi e il cliente.
L’effettivo accredito sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento.
L’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, disciplina il rimborso dei pagamenti ricevuti in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Il cliente è responsabile della spedizione dei prodotti restituiti secondo le istruzioni ricevute.
Si raccomanda di conservare la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino alla conclusione della procedura di reso.
Dopo la ricezione del pacco di reso, i prodotti vengono controllati per verificarne integrità, completezza, pulizia, imballaggio, accessori e condizioni generali.
Al termine della verifica, il cliente riceve una comunicazione relativa all’esito del controllo e allo stato del rimborso.
E-mail: promotion@vasolloft.com
Telefono: +81 (909) 504 44 85
Indirizzo: 1072-1 KUMANO, CHIKUGO, FUKUOKA 833-0055, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:55–17:55
Area di consegna: Italia
Caricamento
