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I prodotti presenti sul sito web sono descritti con attenzione, includendo informazioni su caratteristiche principali, dimensioni, materiali, colori, componenti e modalità d’uso quando tali informazioni sono disponibili.
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Le imposte e tasse dovute per l’ordine sono mostrate durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti viene indicata durante il processo di acquisto e può variare in base alle scorte di magazzino.
Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente può scegliere una delle seguenti opzioni:
attendere la nuova disponibilità del prodotto;
scegliere un prodotto alternativo;
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In caso di errore evidente sul prezzo, sulla descrizione essenziale del prodotto o sulla disponibilità, il negozio può annullare l’ordine e rimborsare integralmente i pagamenti già ricevuti per l’ordine interessato.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3–6 giorni lavorativi.
Termine limite di elaborazione:
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 8–13 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il reso è accettato solo per articoli che soddisfano tutte le seguenti condizioni:
Per garantire una gestione ordinata del magazzino, della spedizione e dei rimborsi, il negozio non offre il cambio diretto dei prodotti per scelta personale del cliente.
Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene elaborato entro 2–5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
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Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, si applicano le disposizioni inderogabili del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
Per le controversie relative a ordini, pagamenti, consegna, resi, rimborsi o garanzia legale, le parti devono prima tentare una soluzione tramite il servizio clienti.
Gli articoli 141, 141-bis, 141-ter, 141-quater, 141-quinquies, 141-sexies, 141-septies, 141-octies, 141-novies e 141-decies del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, introdotti e modificati dal Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, disciplinano la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori mediante organismi ADR.
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